Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali su Tripers, compresi l'account utente, il questionario di viaggio, le pratiche e i pagamenti.
Filomena Abbruzzese, P. IVA 10830911219, Via Bianchetto 4B, 80049 Somma Vesuviana (NA). Contatti: info@tripers.it, telefono +39 328 562 6695.
| Categoria di dati | Finalità e base giuridica |
|---|---|
| Nome, cognome, indirizzo e-mail, credenziali di accesso, eventuale numero di telefono | Creare e gestire l'account, verificare l'e-mail, accedere e recuperare la password; eseguire il servizio richiesto. |
| Risposte del questionario, date, destinazioni, budget, desideri e comunicazioni sulla pratica | Preparare e gestire la consulenza di viaggio personalizzata; eseguire il servizio contrattuale richiesto. |
| Note facoltative su esigenze alimentari, allergie, salute o accessibilità | Personalizzare la pratica di viaggio, esclusivamente sulla base del consenso esplicito e facoltativo prestato nel questionario. Il campo può essere lasciato vuoto senza limitare l'uso del servizio. |
| Importo, stato del pagamento e identificativi della transazione | Gestire il pagamento, la contabilità e adempiere agli obblighi di legge. I dati completi dello strumento di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento (Stripe), non da Tripers. |
| Dati tecnici di connessione, indirizzo IP e log di sicurezza | Fornire l'accesso al sito, mantenere la sicurezza dell'infrastruttura e diagnosticare anomalie; legittimo interesse alla protezione del servizio. |
L'infrastruttura applicativa è ospitata presso Hetzner Online GmbH (Germania, UE). Per l'invio delle e-mail operative è utilizzato Resend; per l'elaborazione dei pagamenti Stripe; per l'accesso facoltativo con Google, Google Identity Services. Alcune immagini illustrative sono fornite da Unsplash, che può ricevere i dati tecnici della richiesta di connessione. I dati della pratica sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato di Tripers. I fornitori terzi trattano i dati in conformità alle normative applicabili e alle adeguate garanzie di protezione dei dati personali.
L'account e i dati ordinari delle pratiche sono conservati finché l'account resta attivo. L'utente può richiedere in ogni momento la cancellazione del proprio account dalla propria area personale. Le pratiche non pagate vengono rimosse; quelle completate vengono anonimizzate, ad eccezione dei dati contabili necessari per legge.
Le note facoltative su salute e accessibilità vengono cancellate dal database dopo la risposta per il pacchetto Free; per i pacchetti Check e Route, rispettivamente dopo 3 e 5 giorni dalla consegna del dossier di viaggio; per il pacchetto Premium, alla chiusura manuale della pratica da parte dell'amministratore successiva al Check Pre-Partenza.
Le copie di sicurezza (backup) del database sono soggette a una procedura di rotazione automatica con cancellazione entro un massimo di 30 giorni. La bozza del questionario salvata nel browser rimane sul dispositivo locale fino all'invio o alla cancellazione dei dati del browser da parte dell'utente.
L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), tra cui l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, scrivendo a info@tripers.it. Il consenso prestato per le note facoltative può essere revocato in ogni momento. È inoltre possibile proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali).
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